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        消費者在廣場展會買到“B貨”翡翠后攤主消失
        【字體】:  【添加時間】:2016-05-07   【瀏覽】:2256  收藏本頁

            【導讀】消費者廣場展會購買翡翠手鐲,賣家再三承諾A貨,后經鑒定卻是B貨,再找攤主,不見蹤影。本期《天天315》聚焦:展會買翡翠,買來是懊悔。

            央廣網北京5月4日消息 據經濟之聲《天天315》報道,隨著生活水平的提高,很多朋友都會喜歡購買一些玉器珠寶佩戴把玩。但是俗話說黃金有價玉無價,玉器這樣的東西,在集市和在高檔商場里,售價可能相差好幾倍,于是,到哪里能夠買到只有價廉的珠寶玉器就很能考驗買家眼力和運氣了。

            北京的余女士,自己家小區附近的廣場每年都會舉辦展銷會,而余女士經常能在這樣的展會上淘到價廉物美的心愛之物。今年的展會,她和朋友又去了,這回看上的是翡翠手鐲,幾個朋友一起購買了五個手鐲,總價兩萬多塊。

            余女士:我們家那個地方前一陣來了一個展銷會,我先買了一個手鐲,后來我朋友看好了,昨天有三個朋友和我一起去,到那個展銷會又分別買了四只手鐲,總共是買了5只,總共是20300塊錢。當時買的時候,我們再三跟他確認說這個東西是不是A貨,然后老板說是,我說我們要去鑒定的,他說行,沒問題。今天早晨我們就拿去鑒定了,鑒定的時候人家就是說你這個是B貨,不是A貨。早晨我有兩個朋友還有我家人就到展銷會上去找那個攤主,那個攤主已經不見了。

            余女士說,這樣的展銷會,她家附近的廣場每年都舉辦,參加展銷的商家不少,但是主辦者是誰卻不是太清楚。現在,她發現自己購買的翡翠手鐲有問題,參展商已經不見了,主辦方不知道是誰,所以現在該找誰都不知道。

            余女士:具體我也說不好,因為就是在我們小區旁邊一個廣場上開的展銷會,里面有很多賣珠寶、古玩這樣的東西,也有一些賣衣服的,還有家里的那種瓷器,都有。但是規模不是特別大,我們每年都會有這種展銷會。

            記者:就是家附近的是吧,有廣場。

            余女士:對。

            記者:那有沒有什么人組織呢?還是他們自發的?

            余女士:那肯定是有組織的,應該是有主辦方,但是我們還沒有找到那個主辦方。我們朋友現在就在那邊,上午去找那個攤主,他沒在,走掉了,就是昨天還在,今天就走掉了。然后他們今天去問保安什么的,其他攤主人家就說都不知道是怎么回事,但這個肯定是有主辦方,因為當時還有發過那種印好的小廣告,就到到什么時候有展銷會。

            當時展會上人多,而他們又是幾個朋友一起,大家說說笑笑,而商家又一再承諾是A貨,所以,付完款以后,沒有想起來要鑒定證書這樣的文件資料。

            記者:當時這個攤主給你們承諾是這個翡翠的手鐲是A貨?那他有什么證據能夠證明嗎?

            余女士:沒有。

            記者:他就是承諾是A貨?

            余女士:對,因為當時我們4個人過去的,我們人比較多,一忙就忘了跟他要這些東西了,然后就直接選了好多,然后選好了就直接付錢就買了。

            記者:選了那么多,然后價格也挺高的,你們也沒有拿到什么鑒定證書這一類的東西,什么都沒有是嗎?

            余女士:對,沒有,但我們有轉賬記錄,有4條,4條手鐲是用支付寶轉賬,還有一條是刷的信用卡。

            買完東西的第二天,余女士和朋友決定到鑒定機構檢測一下自己購買的翡翠手鐲是否真的是A貨,于是他們帶著東西到家附近的一家商場,找到售賣玉器的商鋪進行鑒定,結果對方肯定的回答他們這是B貨而非A貨。

            余女士:我朋友去的是我們旁邊有一個珠寶的商場,有一個鑒定中心的分支,他就在那鑒定的。去了人家就根本沒有怎么看,就拿什么燈照了一下,直接就說是B貨。

            家附近就有賣珠寶玉器的正規商店,為什么余女士要到展會上購買翡翠這樣的高檔商品呢?余女士的回答是便宜。

            記者:那你們既然這么近的地方就有一個正規的賣珠寶的地方,為什么當時你們選擇在這個展銷會上來買?

            余女士:因為展銷會不是便宜嘛,確實也是圖便宜了。因為現在的翡翠手鐲平常一點的一般都一兩萬,兩三萬,但它那個要價可能就要一萬塊,但是你砍砍價有可能(就能便宜)。我朋友買的最貴的一條是7000,還有6500的。我們覺得展銷會可能沒有那么多成本,而去那種珠寶商場不就比較貴嘛。

            而對于家門口的展會,余女士還是很有好感的,她曾經在同樣的展銷會上購買過碧璽,鑒定的結果是和商家的承諾相同。所以今年她購買翡翠的時候,根本沒有懷疑過商品的真偽。

            記者:但是這個展銷會到底是哪里主辦的,參與的人都是什么樣的,其實你們也不清楚是嗎?

            余女士:對,我沒想到會出現這樣的事。

            記者:你看著那個展銷會貌似比較像真的?

            余女士:對呀。

            記者:還是說因為它每年都舉辦,所以你們居民已經對它有信賴?

            余女士:因為前兩年,他還有一個專門就是賣珠寶的(展會),我還在那里買了一條碧璽的手鏈。去年好像沒有辦,就是前年辦的那個合作的是一家,但是是不是一個主辦方我不太確定。

            記者:你當時買的碧璽手鏈,跟你買的時候的需求是符合的嗎?你后來有沒有做過相關的鑒定?

            余女士:是符合的。

            記者:所以你才會選擇在那里?

            余女士:對。關鍵我為什么給你們打電話,就是因為現在各方面都不管這個事。我貪便宜買了這個東西,他跑了我找不著人,我認倒霉了,可是這個展會在不停的開,就不停的騙人,那怎么就沒有一個機構可以制止他們呢。

            對于展銷會上的商販,由于流動性比較大,又缺乏監管,余女士非常擔心他們流動行騙,使更多的人上當。

            記者:現在是一切都不明朗,攤主已經沒有了,主辦方也搞不清楚到哪里,所以如果說它要再到這個展銷會或者別的展銷會上去賣的話,還可能會有人受騙。

            余女士:昨天他就說,因為他在我們那個地方的展銷會好像效益不好,說過兩天,好像4號還是5號還有一個展銷會,說這兩天賣的不好他們就要走了。因為我們這個展銷會我記得小廣告發的是到10號的,然后他們就說要是不好就要換地兒了,我們當時還說,這個地方確實是小區旁邊的廣場,都是一些阿姨們什么的,像我們這樣買的可能也比較少。

            中國地質大學珠寶學院副院長郭穎教授、北京潮陽律師事務所胡鋼律師針對這個案例中的相關問題作出了分析點評。

            經濟之聲:翡翠的A貨和B貨之間到底有多大的區別?在售價上是否差異很大?

            郭穎:A貨、B貨的區別就是天壤之別。B貨是人工加工呈現出的,加工后看到的效果是非常漂亮的,也綠也晶瑩剔透,但是有可能它的前身是沒有任何的顏色,前身可能會質地非常的粗糙,沒有任何的晶瑩剔透的感覺。而A貨是指純天然的翡翠,而且后期沒有經過人工的處理。比如說一些用在B貨上的方法,用強酸煮B貨里面的雜質,煮過以后B貨的原料就會舒松的像豆腐渣一樣,再把它放到膠里去煮。膠煮到B貨里面的縫隙里,把原來的豆腐渣一樣松散的質地就連接在一起,成為后來看到的效果。但是B貨原來的材質或者前身也是純天然翡翠,所以這里面就有一個模糊地帶,有的人把它作為蒙騙消費者的辦法。但它確實也是天然翡翠。B貨在市場上正規的珠寶行售價一般就是兩三百塊錢一塊,包括手鐲、牌子很便宜,而且它會主動告訴你這是B貨,經過了人工的注膠處理、酸洗處理的B貨。舉一個例子,如果說手鐲種色比較好,顏色比較鮮艷,在國際拍賣會上基本是千萬元人民幣買一條手鐲,但是如果同樣的手鐲,感官上看很相似,卻是B貨的話,那這只手鐲可能兩三百人民幣可以輕松買到,而且這是零售價。

            經濟之聲:消費者余女士說到為什么在展會上買這個翡翠手鐲,她就兩個字,便宜。她認為高檔的商場里面買這樣貨品虛加的價格會很高,你認同這樣的觀點嗎?

            郭穎:我不完全認同。首先說在展會上去買東西是便宜,但是我們珠寶行業便宜沒好貨。想撿到漏幾乎不可能,即便是我們搞專業的人出去找東西也很難撿到漏,漏是極難撿的。在商場理,價格確實是高,因為它有租金的成本、各種宣傳的費用等等,但是有一點,正規的商場是絕對不敢賣假貨的,因為處罰的條例非常非常嚴,而且商家入場的必須有正規的資質,還要求每一件珠寶首飾有明確的“身份證”,也就是它的質檢證書。我們的消費者不可能對所有產品的類型都這么熟悉,對珠寶也是這樣,大家對珠寶不了解,就要看它的“身份證”。

            經濟之聲:采訪中,余女士所提到,展會上買到的這些翡翠手鐲A貨大概最貴的一條7千塊錢,然后同樣的翡翠手鐲A貨在商場里面買大概要兩萬多塊錢,而剛才提到的真正意義上的A貨手鐲價值上千萬,這差別太大了?

            郭穎:我說的上千萬的一條手鐲是指A貨里面質量很好的,A貨只是商業俗稱,說它有沒有經過后期的人工處理,而不代表品質的高低。A貨里也有便宜的手鐲,北京就有一些商場在做促銷的時候送天然的緬甸翡翠A貨手鐲,滿500塊錢就可以送你一個。在產地,最便宜的純天然緬甸翡翠A貨可能只有幾塊錢人民幣,只不過這種翡翠不夠達到寶石級,但它也是這樣的材質。

            經濟之聲:也就是說在翡翠手鐲里還要分各種各樣的級別,售價的差異也是非常巨大的是嗎?

            郭穎:對,這也是珠寶專業的一個魅力所在。任何的寶石品種,不光是翡翠,也包括和田玉、鉆石、紅藍寶石……都是這樣的,價格差異會極大,要根據它的品質或者質量評價去區別。

            經濟之聲:能不能給消費者提一些建議,比如說像購買翡翠這樣的高檔珠寶,一般應該注意些什么樣的問題?到哪去買,質量上相對來說更有保證?

            郭穎:如果去買,一定要去正規的廠家商家,比如像香港這樣的大城市里邊的珠寶市場和一些大商場,像北京在五環以內就有50多家大型的珠寶商城,專門是賣珠寶的地方,里邊規模很大,基本都是同行買賣做銷售,這樣是可以買的。如果是專業的珠寶展,比如像中國珠寶行業協會每年在全國辦的三個大的珠寶展,是可以買的,因為行業的自律非常強,行業里面專門有人去盯著他,誰也不敢瞎賣東西。但是前面提到的廣場上辦的一個地攤型的珠寶展會,那就太游商了,這些他自己都不知道真假,當然他也可能就是蓄意賣假,這就沒辦法界定。另外,自己還是要有一定的眼力,過于假的那一定不行。最重要的一點,一定要有它的質保證書。

            經濟之聲:提到消費者要有一定的眼力,這個眼力主要是指什么呢?

            郭穎:這個眼力就是對你要購買的這個產品有一定的背景了解。比方說這種地攤型的廣場展銷會,很多東西是完全不靠譜的,在同行里講叫“一眼假”,就是從旁邊溜達過去掃一眼他就有問題。這種東西如果還要當好東西買回來,就可能會大虧。另外,千萬要有一個平常心,珠寶不可能撿漏。

            經濟之聲:在廣場辦展銷會,如果找不到或者不清楚主辦者,游商也找不到了,現在消費者應該怎么辦?是否可以找街道辦查詢相關資料?

            胡鋼:我覺得這也是一個很好的方式。但是總體來說按照消費者權益保護法,像這種展銷會,在實際銷售者已經離場的情況下,由展銷會舉辦者首先來承擔責任。展銷會也有很多的情況,有的展銷會是有明確的主辦方,消費者可以去向他主張,有一些是沒有明確主辦方的,可能就是大院有一塊空地,就搞成了這種約定俗成的展銷會或者小集市似的,那么要看它有沒有實際的管理方,是否有所謂的物業管理公司來收取所謂的管理費,如果收取的是管理費,那么在這種背景下,收取管理費的物業公司就成為了展銷會的主辦者,就可以向物業管理服務公司來主張自己的權利。如果我們到街道辦或者到相關的行政機關去查問,那只是一種投訴,并不是直接提起損害賠償的要求。

            經濟之聲:怎么主張自己的權利?要求退貨可以嗎?比如說把兩萬多塊錢退給我?

            胡鋼:我們可以要求賠償,這種賠償不僅僅是包括退貨,如果確實是存在消費欺詐假貨的情況,還包括可以要求退一賠三的懲罰性賠償。

            經濟之聲:如果前面我們都找不到了,只能找到街道辦,那這個退一賠三就無從談起了吧?

            胡鋼:你可以提出要求,但是很難實現,因為你要找到對方。同時,我們的消費者權益保護法也明確規定,我們的行政機關應當在接到消費者投訴之日起7個工作日內予以處理并告知消費者,不能說我找不著就不管了,這種話是不合適的。據我所知,目前國家工商總局正在建立全國性的在線監管系統,未來這套系統建立起來以后,相關的信息可能會錄入到系統中,其他周邊的工商機關也會得到這種信息,類似一個網上追逃的模式,使這種行騙的游商或者欺詐性的經營者最終難逃法律的制裁。

            經濟之聲:在采訪的過程當中,余女士提到,她發現上當以后,她找到工商、12315,找過當地的派出所等等,但這些部門都表示說不在它們權限管理之內?為什么?

            胡鋼:工商機關應該是法定的消費糾紛的主管機關,它說不在管理權限內恐怕是不恰當的,是違反法律規定的,更多的可能是因為無法找到或者需要投入很多資源才能找到涉嫌欺詐的經營者,所以工商機關的個別工作人員采取了這種推諉的方式,這種方式本身也是違反其法定職責的。派出所是否管理,涉及到相關的交易金額是否達到了合同詐騙罪的情況,如果合同金額達不到的話,派出所恐怕也不會立案,所以具體情況還要看具體案情。

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